下面是查字典公务员考研小编整理的工商管理学的相关知识点，供各位考生参考。
21、服务与产品市场营销的差异性： 产品特点不同、顾客对生产过程的参与 人是产品的一部分、质量控制问题 产品无法储存、时间因素的重要性 分销渠道的不同
22、品牌：也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集体的标识，以便同竞争者的产品相区别。包括品牌名称和品牌标志。
商品实质上是一种法律名词。
23、品牌使用者策略类型：使用自己的品牌，即企业品牌、生产者品牌;将产品转给中间商，中间商品牌、私人品牌;企业品牌和中间商品牌。
品牌统分策略：个别品牌、统一品牌、分类品牌和企业名称加个别品牌。
24、包装设计考虑的要求： 包装应与商品的价值或质量相适应 包装应能显示商品的特点或独特风格 包装应方便消费者购买、携带和使用 包装上的文字说明应实事求是 包装装潢应给人以美感
包装装潢上的文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰发生抵触。
25、产品生命周期策略：介绍期市场营销策略包括快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略和慢速渗透策略。
成长期市场战略包括改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传的重点、降价策略。
成熟期包括产品、市场和市场营销组合改良。 衰退期包括继续策略、集中策略、收缩策略和放弃策略。
26、定价的步骤：选择目标市场、测定需求的价格弹性、估算成本、分析竞争对手的产品和价格、选择适当的定价方法、选定最后价格。
27、定价方法包括：成本导向定价法(成本加成定价法、目标利润定价法)、需求导向定价法(感受价值定价法、反向定价法)、竞争导向定价法(随行就市定价法、投标定价法)。
28、折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价折扣。
29差别定价策略：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。
条件：市场必须是可以细分的，而且各个市场部分必须表现出不同的需求程度;以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高的价格把这部分产品倒卖给别人;竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销;细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所得的额外收入，这就是说，不能得不偿失;价格歧视不会引起顾客反感而放弃购买，影响销售;采取的价格歧视形式不能违法。
30、撇脂定价：是指在产品周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以摄取最大利润，有如在鲜牛奶中撇取奶油。
渗透定价：是指企业把它的创新产品的价格定的相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
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