一方面医院应合理调配医疗资源,把更多更好的医生安排到门诊,让患者少排一会儿队、多看一会儿病;另一方面医生要进一步提高服务意识,诊断病情更细致些,回答问题更耐心些。
据12月14日《新快报》报道,目前北京友谊医院、朝阳医院、同仁医院、积水潭医院和天坛医院5家三甲医院的挂号费都已上涨,普通主治医师号由5元上涨至42元,副主任医师号由7元上涨至60元,主任医师号由14元上涨至80元,专家号为100元。
医院挂号费一下子涨了好几倍,初看上去让人惊讶,细想之下又在情理之中。一方面,此前5元、7元、14元的挂号费的确偏低,与医生付出的劳动不相称;另一方面,新一轮医改的重要着力点,就是在降低药价的同时提高医价,即在破除以药养医的同时,以诊疗、检查费用的上涨来弥补医院的损失,同时更好地体现医生的劳动价值。
人们不免担心:医价上涨了,药价会不会及时降下来?目前来看,很多地方已经取消了医院的药品加成,药价确实降低了不少。按照要求,药品加成将于明年全面取消,药价普降将成为现实。
然而,这一降一涨,总体上究竟是降得多,还是涨得多?即老百姓看病的支出,到底比以前减少了还是增加了?
确保患者负担总体不增加是此轮医改的一个基本原则,这一原则不仅写进了《推进医疗服务价格改革的意见》,而且被国家发改委、卫计委等部门多次明确强调。按照这一原则,各地在调整医价时,应准确测算药价降低会给患者带来多少实惠,医价提高又会给患者增加多少负担,从而确定各项医价的合理上涨幅度,达到涨与降的总体平衡,确保患者总体支出不增加。尤其要防止一些医院趁改革之机乱涨价,增加患者负担,违背改革宗旨。
挂号费是患者进入医院所交的第一项费用,每个患者都免不了。涨价虽势所必然,但有必要提醒,应该让患者觉得挂号费花得值。时下,排队几小时、看病几分钟仍是普遍现象,在挂号费只有几元、十几元钱的情况下,患者一般不会太计较;但当挂号费上涨到几十元、上百元,如果患者得到的服务仍只有两三分钟,有些医生没问清病情就匆匆开药方,甚至对患者的提问爱答不理,势必会让一些患者产生不满。医生的辛苦忙碌可以理解,而患者的诉求也应得到尊重。
让患者觉得挂号费物有所值,一方面需要医院合理调配医疗资源,把更多更好的医生安排到门诊,尽可能让患者少排一会儿队、多看一会儿病;另一方面医生要进一步提高服务意识,诊断病情更细致些,回答问题更耐心些。唯有更好的医疗服务和患者体验,才能为挂号费涨了好几倍正名。
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