广东省惠州市旅游局职能介绍：
（一）贯彻执行国家有关旅游业的方针、政策法规和规划；拟订我市旅游行业管理规章，并组织实施。
（二）培育发展旅游市场，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；组织、指导重要旅游产品开发。
（三）会同有关部门拟定旅游资源的规划建设方案、指导旅游资源的管理和开发利用工作。
（四）组织实施旅游景区（点）、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船队和特种旅游项目的设施标准和服务标准；负责旅行社的审核、报批；指导和监督旅游饭店及旅游设施的质量规范和管理工作。
（五）会同有关部门做好出国旅游，赴香港、澳门特别行政区及台湾地区旅游和边境旅游的规范、管理和协调工作；指导旅游对外交流与合作。
（六）指导旅游教育、培训工作；组织实施旅游从业人员上岗培训、职业资格制度和等级制度。
（七）监督、检查旅游市场秩序、服务质量和旅游从业人员持证上岗；受理旅游投诉，维护旅游经营者和消费者的合法权益。
（八）指导市旅游协会等有关旅游社团工作；管理直属事业单位。
（九）组织实施旅游行业的精神文明建设。
（十）负责市创建中国优秀旅游城市办公室日常工作。
（十一）承办市人民政府和省旅游局交办的其它事项。
广东省惠州市旅游局内设机构职能介绍：
办公室工作职责
（一）协助局领导处理日常工作，协调各科（室）工作；
（二）负责机关会议、文电、宣传、外事接待、因公出境报批工作；
（三）负责人事、编制、劳资、旅游统计、保密、档案、治安保卫、机关后勤、财务工作；
（四）研究拟订旅游业发展方针、政策并监督实施；
（五）负责机关的党群、纪检、信访、监察、计划生育、老干部和局机关精神文明建设工作；
（六）负责全市创建中国优秀旅游城市办公室日常工作；
（七）负责管理直属事业单位；
（八）承办局交办的其它事项。
质量规范与管理科工作职责
（一）负责旅行社的审核、报批及旅行社的年检工作；
（二）会同有关部门做好旅游安全、应急、救援、保险、卫生管理工作；
（三）负责旅游饭店星级评定、复核工作；
（四）负责对旅游购物点的审批、检查、监督工作；
（五）会同有关部门做好出国游、赴香港、澳门特别行政区及台湾地区旅游和边境旅游的管理和协调工作；
（六）负责指导旅游对外交流与合作工作；
（七）负责全市旅游行业精神文明建设工作；
（八）负责指导市旅游协会等社团有关工作；
（九）承办局交办的其它事项。
资源与市场开发科工作职责
（一）负责组织实施全市旅游发展总体规划工作；
（二）负责制订全市旅游资源开发计划；
（三）负责指导全市旅游区域的规划开发建设；
（四）会同有关部门对旅游开发项目进行审核；
（五）负责组织和指导全市创建国家级旅游景区工作；
（六）负责制订并组织实施全市旅游市场的发展规划；
（七）负责组织旅游整体形象的宣传策划；
（八）负责指导和组织全市旅游市场促销；
（九）负责指导与国际国内旅游界间的协作与交流；
（十）负责培育发展旅游市场；
（十一）负责指导和组织旅游产品的开发。
（十二）承办局交办的其它事项。
下属事业单位
旅游质量监督管理所工作职责
（一）负责监督、检查旅游行业服务质量、旅游市场秩序及旅游行业从业人员持证上岗工作；
（二）根据委托授权开展旅游市场秩序检查工作；
（三）负责受理旅游者投诉，维护旅游经营和消费者的合法权益工作；
（四）负责全市旅行社质量保证金的管理和督促缴纳工作。
（五）负责受理并处理旅行社质量保证金赔偿案件工作；
（六）负责发布旅游质量公告工作；
（七）负责全市旅游信息咨询工作；
（八）负责旅游经营场所旅游投诉标志的设置和检查工作；
（九）协助省质监所开展旅游服务质量的专项调查；
（十）负责市旅游监察大队的日常工作；
（十一）承办局交办的其它事项。
导游管理中心工作职责
（一）负责拟订和组织实施旅游教育培训计划，指导旅游教育、培训和有关业务；
（二）组织实施旅游从业人员（包括星级酒店、旅行社、景区、度假区、旅游车船队）的上岗培训；
（三）组织实施星级酒店、旅行社的管理人员、导游员的职业资格制度和等级制度；
（四）建立旅游业人才档案库，指导旅游业人才交流，提供旅游信息咨询；
（五）实行导游员集中管理和服务。
（六）承办局交办的其它事项。
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