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结构化面试
【参考答案】
气象服务满意度的调查，能够从正面了解公众对气象服务的评价和态度，得到公众对气象信息的了解程度与对气象服务的具体要求，从而发现气象服务中的漏洞与不足，进行弥补、提升与改进。领导交给我此项调查工作，我会高度负责，确保此次调查的针对性与有效性。
首先，做好调查前的准备工作。一方面，成立小组，召开会议，强调此次调查任务的重要性，旨在发现气象服务问题，为改进服务质量与提升服务水平提供借鉴;强调现场调查的纪律维护，现场调查应秉持征求意见的态度，礼貌大方、不回避问题，做好相应调查解释工作，确保调查任务的效能度。另一方面，小组讨论，形成调查方案，设置调查问卷，报以领导审批。此外，做好调查前的宣传工作，将本单位开展气象服务满意度调查的信息，及时在官方网络发布，并通过微信、短信平台发送到每一位市民手中，提高市民的知晓度，确保参与面。
其次，气象服务满意度调查期间，我们主要通过线上测评与线下调查的方式来进行。线上测评形式，主要通过向广大市民发放网络问卷的形式，了解公众对气象服务、天气预报准确性、天气预报及时性、天气预报实用性等层面的满意度;同时，在线上测评环节，我们还会针对曾因气象问题质疑与投诉的具体市民进行邮件发送问卷调查的形式，来调查了解他们对气象服务质量的要求、对气象服务的疑虑处以及对气象服务的改进建议。线下调查形式，主要通过在大型商场与露天广场设置咨询台的形式来进行现场的问卷调查，通过线下调查问卷的发放与回收，来与市民零距离交谈他们心目中的气象服务、气象预报对生活的影响以及他们所懂得的气象灾害防御常识，真实了解气象知识的普及率与气象对市民生活的影响度。
再次，邀请交通局、物流局、农业局等相关单位的代表，召开座谈会，有效了解各部门对本单位在暴雨洪涝、高温、雾和霾、积雪、冰雹、大风等极端天气做出的气象预警的有效性满意度与评价建议，做好座谈会相应的会议记录工作。
最后，调查结束之后，对调查问卷进行有效回收、统计分析，并对建议进行筛选，必要时通过网络投票的方式选出优秀建议，书写调查报告，上交领导。
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