工商银行缴费常见问题答疑
1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：32732对不起，您的电子商务功能尚未开通。?
这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通电子商务功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通电子商务功能即可。
2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费?
可以。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通电子商务，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。
3、为什么注册网上银行时，必须申请电子银行口令卡或U盾?
为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具U盾和电子银行口令卡。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全。
4、电子银行口令卡使用过程中，有什么需要注意的地方?
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。
5、如果电子银行口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢?
如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。
6、为什么我支付后银行扣款已经成功，但缴费状态仍然是未缴费?
因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示未缴费，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为已缴费。请考生及时查询即可。
如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线： 95588。
7、什么是登录密码，什么是支付密码?
登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码;支付密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。职称考试报名缴费时，考生输入的密码是支付密码。
8、什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办?
若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。
9、网上银行支付密码与卡账户密码有何区别?
网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。
10、为何部分考生注册成功或密码重置后报名缴费时仍报密码错误，应怎样处理?
以下三种情况产生的密码不能直接进行缴费，须先登录个人网上银行，按照页面提示进行密码修改后方可进行报名。1、在工行网站上自助注册个人网上银行时设定的初始密码(为数字与字母组合的密码)，2、在我行网点注册网上银行时设定的网上银行初始密码(为数字密码)3、在我行网点重置网上银行登录密码或支付密码时设定的初始密码(为数字密码)。
对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母(字母区分大小写)组合的新密码，然后登录人事考试网报名缴费。
11、重置网上银行登录密码、支付密码时收费吗?
自2005年5月18日起，我行不再收取个人电子银行密码重置费用。
12、在个人网上银行登录或支付页面密码输入框中无法输入密码或无法办理转账汇款等情况时怎么办?
考生可登录工行网站首页，逐步点击安全提示-保障计算机安全-控件，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。
24小时咨询电话： 95588
建设银行缴费常见问题答疑
1、要使用建行个人网上银行缴纳考试费用，应具备哪些条件?
您只要拥有建行的储蓄卡、生肖卡、信用卡或双币种贷记卡并在建行网站(www.ccb.cn)开通个人网上银行服务后，就可以使用建行个人网上银行缴纳考试报名费。如果您已经有建行龙卡中的任意一种，则可以直接申请我行网上银行进行支付，不需重新办卡。
2、建行个人网上银行除了能在网上缴纳考试报名费之外，还能做什么?
建行个人网上银行除了可为您缴纳考试报名费外，还可以办理账户余额及明细查询、活期转账、网上速汇通、网上银证转账、代缴话费、水电费等业务。有关中国建设银行网上银行的申请及使用问题说明，请查看建行网站或向建行客户服务电话95533咨询。
3、我可以请其他人代我进行网上缴费吗?
可以，只要您的朋友、家人有建行龙卡，您都可以请他申请建行个人网上银行后，在人事考试网为您代缴考试报名费。申请建行个人网上银行时要用龙卡持有人的资料，缴费时，先录您的报名姓名与身份证号，登录建行个人网上银行时用申请建行个人网上银行的证件号码。
4、我是外省考生，该如何缴费?
请咨询所在地建行(咨询电话：95533)是否支持网上银行龙卡全国异地支付，如支持，您可以在当地办理一张龙卡后签约个人网上银行进行网上缴费。
5、在做网上支付时提示C057没有可用网上支付的账户
这是由于您的网银客户号下没有龙卡账户造成的。注意，对于卡折合一账户也一定要追加卡号(账户前4位为4367)才能进行网上缴费。如您已经是网上银行客户，请从www.ccb.cn登录个人网上银行，在账户管理的账户设置栏目里，使用追加账户功能追加你的龙卡账户后，您就可以进行网上缴费了。
另一种情况是您的龙卡账号已经到柜台签约了网上银行，但您登录时未选择使用证书登录，请您重新支付，并在登录时选择使用证书进入。
6、什么是登录密码，什么是交易密码?
登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码;交易密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。如果是普通用户则使用帐户密码支付。
7、什么情况下登录密码、支付密码会被冻结?
若一日内登录密码或支付密码连续输错6次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用。
8、网上银行交易密码与卡账户密码有何区别?
网上银行交易密码仅在网上使用，由客户自己设置，可以随时修改而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。
24小时咨询电话：95533
中国银行缴费常见问题答疑
1、什么是借记卡?
借记卡是商业银行提供的具有申办简便、功能众多、先存款后使用、不具备透支功能等特点的支付工具。(考生缴费前请确认卡内金额是否足够支付。)中行借记卡系个人银行活期结算账户一种，由一卡一折(活期存折)组成，卡折共用一个账户，储户不论使用卡，或是折进行存、取款，卡和折的余额同时增、减，卡和折可分开使用。
2、中行借记卡用户如何开通网银?
中行借记卡客户可在线预约申请开通网银和手机银行。在线填写并提交预约申请信息后，携带本人身份证件及相关银行卡前往中行网点，即可开通。
3、借记卡密码的设置：
按银行规定，持卡人凭密码对账户进行控制，凡密码相符的交易均视为合法交易。初始密码为你身份证后六位数字(不包括字母X)。在你办理第一笔业务前，请务必到中行网点或中行ATM机上将银行卡修改为只有您本人才知道的密码。
4、当支付结果显示状态未明时，该怎么办?
当支付结果为状态未明时，您可以通过查看账户的余额及交易记录，致电网上商户或我行客服电话查询实际支付结果。
如果用户有其他关于账户或安全的疑问请致电95566。
5、我在柜台办理中行网银注册后，如何开始使用中行网银?
您在柜台开通中行网银后，请在中国银行门户网站(www.boc.cn)首页面上点击网上银行BOCNET进入中行网银登录页面。如您尚未安装网上银行安全控件，请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时，请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定新的网银用户名，并修改网银密码。在完成用户名和密码的修改后，您就可以使用中行网银的各项功能了。
6、关于网上银行的安全认证：
中国银行新版网上银行采用了国际上应用广泛的安全认证工具动态口令牌(E-Token)，登录采用双因素认证(第一因素：用户名+密码，第二因素：动态口令)，交易正式提交银行处理时通过动态口令对用户再次进行身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。
其中，动态口令牌(E-Token)每60秒随机更新动态口令(又称一次性密码)，一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份。
7、我忘记了中行网银用户名/登录密码怎么办?
如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上找回用户名/密码功能，自助找回遗忘的中行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册中行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果仅遗忘了网银用户名，您也可拨打中国银行客户服务热线：95566，选择网银服务，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。
如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助找回网银用户名/密码，可携带有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理找回网银用户名或重置密码手续。
8、我可以重新设置我的中行网银用户名吗?
不可以。网银用户名是中行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。
9、我可以重新设置我的中行网银密码吗?
可以。您可以通过服务设定中的修改密码功能重新设置您的中行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。
10、什么是会话超时?
会话超时是指：如果您在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求(包括提交交易指令、切换网银页面等)，系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。中行网银会话超时设置为15分钟。
11、第一次登录网银时，弹出了是否安装中国银行网上银行安全控件的提示，这是什么意思?
安装安全控件可以防止他人通过恶意程序(如木马病毒程序)控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击 安全控件下载链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入中行网银登录密码。安装安全控件的提示在第一次登录网银后不再显示。
12、为什么会下载安全控件失败?
如果您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方安全软件拦截,导致安全控件下载程序不完整，或网络传输不稳造成下载数据丢包失败，产生容量偏差。如果您在下载安全控件时被其他软件拦截，那么一定要选择允许如果您已经在第三方安全软件设置了拒绝策略，会造成杀毒软件没有任何提示就直接把安全控件拦截下来，建议您在下载和安装安全控件时退出其他各种安全类软件;如果您的网络传输不稳定造成数据下载不完整，请重新下载控件安装程序。
13、为什么在安装中国银行网上银行安全控件的过程中出现乱码?如何解决?
安装安全控件过程中出现乱码，是因为您选择下载的安全控件版本不正确。如果您使用的是英文版操作系统，请到英文版的网银登录页面中下载安全控件;如果您使用的是中文版操作系统，请到中文版的网银登录页面中下载安全控件。
14、如何正确卸载用户系统中的安全控件?
请进入控制面板，双击添加删除程序，选中BOCNET客户端更新程序，点击删除(卸载)即可。
15、安全控件适用于什么操作系统?是否支持vista操作系统?
最新升级后的网上银行安全控件适用于各版本的32位Windows操作系统，包括Windows 2000、XP(32位)、 Vista(32位)和Win7(32位)。
招商银行缴费常见问题答疑
1、我到了支付页面，要进入一网通支付中心时，出现窗口提示该页无法显示，如何解决?
此种情况下，您可采取以下几种方法对电脑进行设置：
方法一：检查是否安装了SSL安全代理，假如安装了，卸载该程序，并请在浏览器设置：
工具-》internet选项-》连接-》局域网设置-》去掉代理服务器下面的勾;
工具-》internet选项-》常规-》删除文件-》选择删除所有脱机内容
工具-》internet选项-》高级-》点击恢复默认设置。
方法二：检查是否有网页防火墙(如：金山毒霸等杀毒软件)，如有，请关闭网页防火墙或者关闭禁止打开网页上广告窗口部分。
方法三：请联系系统治理员，我们的通讯是HTTPS(SSL 3.0)协议，需要开放443号端口，请他们测试是否答应通过HTTPS。
方法四：使用拨号上网的接入方式试一下，一般的拨号接入都是支持HTTPS的。
方法五：也有可能是电脑的问题，可换一台试试。
2、我在专业版上做支付功能申请时，最后提交完成后，错误提示提交失败：[网上支付卡申请] 提交失败：FIS9999RPS0222 对不起，交易因故未完成，请联系客服中心。(5710909005)，请问是什么地方出错!怎么办?
这个代码是指您的证件号码不符，请检查证件号码填写是否正确，这里所填写的证件号码需与您开立一卡通时的证件号码相符，非凡要请您注重的是：假如证件号码中含有字母，字母一般要大写。
3、我在网上支付时，要求我输入卡号和密码，但当时浏览器显示的页面右下角没有出现锁的标志，这种情况是否安全?
这种情况可能是出现了通讯错误，没有锁表示该页没有加密，是不安全的。建议您不要在该页作支付。
4、如何申请大众版网上支付功能?
如您的网上支付金额每日限额暂时不超过500元。
请进入http://www.cmbchina.com/personalbank/netpay/NetPayApplyAll.htm 按提示逐步操作即可。
如您的网上支付超过500元请致电我行客服热线95555人工申请网上支付功能。
5、我在开通网上支付功能时提示：无此客户号?
请在申请第一步选择开户地的时候，不要钩上同时申请电话支付
6、在网上申请支付失败，提示请通过95555电话人工开通网上支付?
这个情况是系统判定您网上申请支付功能存在风险，请通过95555电话人工或者到银行网点办理开通。
7、我想关闭网上支付卡，怎么办?
需要您带本人身份证件和一卡通到开户地当地的银行柜台办理。
8、目前网上支付为什么要增加验证码?
由于最近有其他一些银行陆续发生过网上资金被盗的案件，我行为了防范于未然，所以增加了验证码这个步骤，这也是出于安全考虑，希望您能理解。
9、我如何来获取验证码?
请卡主本人通过95555电话人工服务增加或者修改预留的电话。之后可以通过短信获取。简单的流程是:打通95555，3人工服务，1个人银行，2网上银行，2网上疑难咨询。
10、我在网上支付时提示支付超过限额，怎么办?
这个提示是限额设置问题。您可通过以下途径：进入我行主页http://www.cmbchina.com/ 网上个人银行登录 个人银行大众版 选择一卡通(输一卡通卡号、查询密码) 网上支付 网上支付额度治理即可调整您的两个额度，两个额度必须大于等于您要付款的金额。
11、何进行网上支付?
您需要在商户的网页上选择购买,然后会有链接要求您选择支付的银行,您选择招商银行后会链接到让您选择支付方式,我行提供一卡通支付信用卡支付支付卡支付专业版支付这四种支付方式，您选择需要的支付方式后就可以按照提示进行操作了。
12、如何进行支付宝充值?
请您进入淘宝网的支付宝,选择帐户充值,然后会要您选择支付的银行,您选择招商银行会进入一网通支付的平台让您选择支付方式,我行提供一卡通支付信用卡支付支付卡支付专业版支付这四种支付方式，您选择需要的支付方式后就可以按照提示进行操作了。
13、我怎样将一卡通里的钱转入支付卡?
您需要先将钱从一卡通里转到支付卡里.您可以进入个人银行大众版，选择一卡通(输一卡通卡号、查询密码) 网上支付 支付卡治理 支付卡转账。请选择操作下转支付卡即可将金额转到支付卡。
14、如何查询网上支付卡卡号?
您可以进入个人银行大众版， 选择一卡通(输一卡通卡号、查询密码) 网上支付 支付卡治理 支付卡号查询,即可查到的。
15、如何能查到支付卡的交易记录?
您可通过以下途径：进入我行主页http://www.cmbchina.com/ 网上个人银行登录个人银行大众版 选择一卡通(输一卡通卡号、查询密码)帐户治理 历史或当天交易查询,子帐户选择支付人民币就可以查到了。
16、如何查询专业版支付记录?
请输入密码登陆专业版后,选择电子商务 专业版支付交易查询.
17、我在支付时主机返回其他原因错误，本次操作失败。(NN).
一般为除下列错误的其他储蓄系统错误：
CMB4701 (14=消费卡号无效)
CMB4702 (55=密码错)
CMB1004 (55=密码错)
CMB2401 (55=密码错)
CMB4703 (R5=非本地区消费卡)
CMB4704 (41=消费卡已挂失)
CMB4705 (PA=未开网上消费户)
CMB5531 (PB=单笔金额超限)
CMB5532 (PC=全天金额超限)
CMB1121 (51=帐户余额不足)
CMB1099 (PG=密码错误次数超限)
CMB1118 (N2=户已冻结)
FIS1211(13) 对不起，输入金额有误
FIS1001(14) 对不起，账户不存在
FIS1002(14) 对不起，账户已关闭
FIS1007(14) 您的账户已过期，请联系开户行
FIS1231(51) 对不起，账户余额不足。
FIS1621(55) 对不起，密码错误。
FIS1622(55) 对不起，查询密码错误
FIS1623(55) 对不起，取款密码错误。
FIS1624(55) 对不起，理财密码错误。
FIS1626 对不起，支付密码错误。
FIS1004(N1) 您的账户为睡眠户，请联系开户行。
FIS1003(N2) 对不起，账户已冻结。
FIS1051(PA) 对不起，您的账户未开通此功能
FIS1241(PB) 对不起，交易金额超过该项业务的最高限额
FIS1242(PB) 对不起，交易金额低于该项业务的最低限额。
FIS1803(PB) 对不起，使用临时密码时，单次交易金额超过限额
FIS1301(PC) 对不起，当日累计交易金额超过限制
FIS1320(PC) 对不起，交易超限
FIS1804(PC) 对不起，使用临时密码时，累计交易金额超过限额
FIS1611(PG) 对不起，密码错误次数超限
FIS1612(PG) 对不起，查询密码错误次数超限
FIS1613(PG) 对不起，取款密码错误次数超限。
FIS1614(PG) 对不起，理财密码错误次数超限
FIS1221(PH) 对不起，输入货币有误。
FIS1501(PP) 支付密码与取款密码一致，请先通过网上支付大众版或电话银行设置您的支付密码.
18、我在做身份验证时输入验证码后提示：验证码验证失败，请申请你的网银身份验证码，ERR CODE 99.
1、当前验证码失效。(过了有效期24小时)
2、输入错误。
3、请人工获取验证码尝试操作。
(注：大众版网上支付、专业版网上支付和专业版证书恢复是不同验证系统。验证码是不能混用。)
19、我在华夏基金网站上开通一网通支付直付通电子协议时报错：商户返回提示：交易失败，数据校验不匹配，错误代码[CMBMBXX].
这个提示是您在我行开户时是15位身份证，而在基金公司开户时用的是18位身份证号码，所以导致数据校验不匹配。请您维护成一致的身份证号码。
20、我在网上用支付卡支付时提示：抱歉支付未能完成，错误原因：受限制的卡#6262。
是当前支付卡已失效，您关闭过支付卡号后又重新开通了一个网上支付卡号。而您在网上支付时又输入了以前关闭的支付卡号。
解决办法：请输入重新申请后的支付卡号进行支付。
农业银行缴费常见问题答疑
1、我输入的卡号，密码都正确，但总是失败，为什么?
农行网上支付提供专用支付卡号，您必须先访问农行网银www.95599.cn 点击公共客户申请支付卡，获得支付卡号后再进行支付。
需要注意的是：申请支付卡时，要求填写查询密码，此密码通常与ATM取款密码相同，如果您未记住当时办卡时设定的查询密码，请致电当地农行客服电话95599问询或前往营业网点查询。
2、关于密码错误?
由于同一张农行卡有两套密码，一个是查询密码，用于网上使用。一个支付(取款)密码，用于ATM和柜台使用。银行开卡时默认查询密码跟支付(取款)密码是相同的,如果您在柜台或者ATM修改过支付(取款)密码登录网银，会出现密码错误的问题，需要与银行95599联系,得到自己初始的查询密码.
3、关于申请电子支付卡的时候页面提示密码过于简单的问题?农行网上银行对简单密码的限制有哪些规定?
1).客户申请电子支付卡时，系统验证的是查询密码。如果客户的银行卡查询密码是相同6位数字如111111，升序或降序6个数字如123456 、654321，或与卡号、身份证号任意位置连续6位数字相同，那么此密码就被认定为简单密码。为保护客户的资金安全，客户凭简单密码操作会被系统自动拒绝。可以在农行主页--网上银行--公共用户登录--登录公共用户普通版 ,修改查询密码。
2).客户用电子支付卡支付时，系统验证的是支付密码。如果客户的银行卡支付密码是相同6位数字如111111，升序或降序6个数字如123456 、654321，或与卡号、身份证号任意位置连续6位数字相同，那么此密码就被我行认定为简单密码。为保护客户的资金安全，客户凭简单密码操作会被系统自动拒绝。
3).上述简单密码控制只限于网上银行渠道。
4).若遇到上述问题，请客户及时到本地农行柜台或ATM去修改相关密码。
4、如何注销电子支付卡?
农行主页电子付卡输入银行卡号和密码电子支付卡注销电子支付卡输入身份证号确认完成
5、农业银行的联系方式是什么?
全国统一客服电话：95599或者访问农行网站：http://www.95599.cn。
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