苏州市行政服务中心职能介绍：
一是办理国内外投资者申请投资项目等需要审批、核发的各项批准文件、证、照；
二是办理基础设施使用权方面的审批事项；
三是办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；
四是受理各类投资和税收政策、人才劳动力需求及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；
五是对必须交纳的行政审批事项费用实行集中统一收取；
六是受理服务对象的投诉；
七是提供为社会服务的项目；
八是对各市（区）行政服务中心进行业务指导。
苏州市行政服务中心内设机构职能介绍：
办公室
主要职能：负责协助中心领导协调和处理政务工作和机关日常工作；负责中心工作规划、年度计划、总结和有关综合性文件起草；负责中心文电处理、秘书事务、学习培训、文书档案管理和综合性会议组织工作；负责人事、信息、接待、保密、保卫、财务、车辆、固定资产管理和后勤工作；完成中心领导交办的其他工作任务。
综合协调处
主要职能：负责进驻中心的审批（许可、审批）、服务项目和网上审批的协调、确定、调整工作；负责并联审批的组织协调工作和联办协调会议的会务工作；负责对重大事项的跟踪办理、沟通协调；负责组织办理事项的提速增效；负责有关审批项目的会议纪要、相关文件的起草工作；负责联审会的各项工作和统计、分析进驻部门各窗口的各类业务报表及归档工作。
督查处
主要职能：督促检查规章制度的执行情况；督促落实党组会议和主任会议确定的有关重大事项的办理；负责日常考勤、巡查等管理工作，做好考勤情况、服务对象评议情况的汇总分析；负责窗口双月度考评和年度考核工作，做好对窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等标准化窗口建设情况的监督检查和评估工作；接待和处理服务对象的投诉以及群众来信来访；负责纪检监察工作，起草与窗口督查管理有关的文字材料。
信息处
主要职能：在市信息办的业务指导下，认真贯彻执行信息化工作的方针、政策、法律、法规，按照中心的工作要求，积极做好信息化规划和建设工作；负责中心局域网的建设、维护和管理，保障网络设备的安全、稳定、高效地运行；负责中心审批网络内各终端设备日常检查，确保中心审批系统的正常运行；负责中心审批内外网络系统的日常维护工作，根据业务需求及时做好系统改进、网络互通、资源共享等方面的服务工作；认真完成领导交办的其它工作。
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