无锡市旅游局职能介绍：
（一）贯彻实施国家、省、市关于旅游业的法律、法规、政策和标准，起草相关地方性法规、规章草案，制定全市旅游发展政策并组织实施。
（二）拟订全市旅游发展战略，编制并组织实施全市旅游产业发展中长期规划和年度计划。
（三）组织全市旅游资源调查和相关保护工作；参与旅游资源开发、旅游基础设施建设和旅游环境改善等工作；推进旅游资源整合和旅游项目建设；负责全市旅游统计工作和行业信息发布。
（四）推进国内旅游、入境旅游和出境旅游全面协调发展。拟订旅游目的地建设和旅游客源地建设市场开发战略；组织全市旅游形象和品牌的对外宣传、重大旅游促销营销和旅游节庆活动；指导全市重点旅游区域、旅游产品、旅游线路的开发推广；协调组织假日旅游、乡村旅游和红色旅游等工作。
（五）负责对全市旅游经营单位实施行业管理，承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营与服务行为，受理旅游质量投诉；推进旅游标准化工作，组织实施全市旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准贯彻工作；指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。
（六）负责全市旅游安全的综合协调和监督管理；完善旅游应急处置机制，指导协调旅游应急救援工作；承担全省旅游星级饭店、旅行社、旅游景区安全生产的监管工作。
（七）加强旅游产业发展导向。指导和推进全市旅游资源管理体制和旅游产业运行机制的改革创新；引导旅游业吸引社会资本和利用外资工作。
（八）推进旅游信息化建设。建立健全旅游公共服务平台，完善12301呼叫中心、旅游咨询中心、旅游集散中心、游客投诉中心等旅游公共服务体系，提升城市旅游公共服务功能。
（九）拟订全市旅游行业人才培养规划，组织旅游人力资源开发工作；组织实施旅游从业人员职业资格制度和等级制度。
（十）承办市政府交办的其他工作事项。
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