无锡市行政服务中心职能介绍：
（一）研究拟订全市行政审批制度改革方面的政策、制度和方案并组织实施；指导各市（县）区、市各部门深化行政审批制度改革工作；参与制订市有关部门行政审批制度改革的专项方案并监督实施。
（二）研究拟订行政审批制度改革规划和计划并组织实施，分析研究改革中遇到的问题，提出意见和建议。
（三）发挥重大项目审批的牵头协调作用，组织相关部门开展联合踏勘、联合论证、联合审批和现场服务。
（四）协调处理中心运作中存在的问题，协调进驻中心各部门之间的工作关系；为进驻部门和窗口工作人员提供后勤保障。
（五）负责市级行政权力网上运行综合信息系统的平台建设、运行维护和管理考核，开展相关信息系统的技术指导和业务培训工作。
（六）健全完善市政府公共服务热线的运行和管理；负责热线诉求件的督办、协办工作；会同相关部门对二级平台实施业务工作绩效考核；负责热线成员单位的业务培训，指导市（县）区热线公共服务机构的工作；负责热线信息数据统计分析、上报反馈工作；负责热线门户网站的维护工作。
（七）组织开展行政审批制度改革理论研究，总结交流行政审批制度改革工作经验，负责行政审批制度改革工作宣传。
（八）为各市（县）区、市各部门提供行政审批制度改革工作咨询、业务培训等服务。
（九）承办市政府交办的其他工作。
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