2013年浙江省公务员面试名师专业专项辅导
2013年浙江省公务员考试面试高分备考专题
【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示？
良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，而街道办事处工作内容涵盖了街道经济、城市管理、社区服务、社会治安、社会事务、计划生育、居民管理等多方面，是与群众接触最为密切的一个部门。良好的沟通能力，能让政府政策在社区更好的贯彻和落实，同时也可以将社区民情及时的向上传达，为政府作出科学决策提供重要参考依据。
首先，要重视沟通。作为街道办事处工作人员，时刻会与上级政府接触，与之做好沟通能更深刻的领会上级政策，为有效落实打下基础；街道办事处与社区居委会是指导与协调的关系，与社区居委会做好沟通交流工作，能更好指导社区工作开展，同时也能进一步了解社区民众需求，更好完善街道工作开展；街道办事处的工作涉及特殊群体服务、企业招商引资等，善于运用群众语言，做好群众沟通交流工作，能更好的促进街道发展。
其次，要善于沟通。与上级沟通，学会谦和；与社区沟通，学会倾听、学会耐心指导；与群众沟通，学会微笑，学会倾听，学会以说服教育为主，必要时可采取行政手段。
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