四川省自贡市沿滩区信访和群众工作局职能介绍：
（一）法制宣传为重点，建立健全信访行为规范机制
1、宣传各级有关信访和群众工作的方针、政策和法律、法规，并负责组织实施。
2、制定我区信访和群众工作的各项具体制度。
3、负责全区信访和群众工作的协调。
4、指导全区信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；组织信访干部的培训。
5、负责协调有关单位妥善处理赴京到省的非正常上访。
（二）以畅通信访渠道为重点，建立健全群众信访诉求表达机制
1、建立并执行全区部门、乡镇信访信息上报、通报制度，确保全区信访信息畅通。
2、接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
3、建立并落实重大决策稳定风险评估机制，凡与群众利益密切相关的重要决策、重大项目和事项，严格实行公示、听证、咨询等制度，广泛听取和认真采纳群众意见；监督重要改革方案的出台是否充分考虑群众的承受能力，不断完善信访诉求表达方式。
4、开通信访绿色邮政、区长热线电话、网上信访等多种渠道，建立信访信息系统。
5、建立并落实电话约访制度。根据信访人提出的要求结合实际情况协调相关领导定时间、定地点与信访人约访。
6、组织实施信访下基层活动。定期组织专门力量，深入基层，体察民情，了解民意，真正做到变上访为下访，变被动为主动。
7、负责落实区领导信访接待、值班制，保证每个工作日有一位区领导现场接待或参与值班的正常运转。
（三）以着力解决信访问题为重点，建立健全目标管理、督查督办和责任追究机制
1、建立健全信访和群众工作目标管理、督查督办和责任追究机制。强化目标管理，完善督导落实、问题整改、信息报告、情况通报等制度；对重点案件实行跟踪督查和备案管理，对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。
2、承办上级领导机关和区委、区政府领导交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
3、协调处理好跨乡镇、跨部门的重要信访、群众赴京到省非正常上访和突发上访事件。
4、分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向区委、区政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。
5、负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作方面的活动。
（四）承办区委、区政府交办的其他事项。
四川省自贡市沿滩区信访和群众工作局内设机构：
1、综合办公室：负责局机关行政、财务管理、人事、文书档案、文印收发、安全保卫、后勤等工作；负责重要文件、总结、报告和有关规定的起草工作；负责机关党务和离退休人员管理服务工作；负责向人民群众提供有关信访方面的法律、法规和政策咨询，宣传《信访条例》及信访问题的处理程序，引导群众依法逐级上访；负责上级机关和区委、区政府领导批示的信访案件及局受理案件的立案、催查和结案工作；指导和督促有关单位办理信访案件，提出处理建议。
2、信访接待室：负责处理上级转办、交办信件和市长热线及直接投诉信件、区长热线的登记、办理、转送等工作；负责到区委、区政府机关来访群众的接待、办理、转送等工作；负责对来访中涉法案件提供法律咨询服务；负责组织实施区领导接访日活动的接待工作；负责协调领导约访群众、领导带队下访工作；负责群众来信、来访情况的各类报表统计、呈报及上级交办案件结案材料的起草整理、上报工作；负责协调有关单位妥善处理赴京到省的非正常上访；负责信访工作政策研究和形势分析，向领导提供信访信息和工作动态；负责来信、来访案件的案卷归档；负责局领导交办的其他临时性工作。
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