济南市天桥区堤口街道办事处信访群众工作站职能介绍：
1、认真接待、受理和调处本辖区内群众反映的问题，承办上级部门转办、交办的信访事项。
2、定期组织矛盾纠纷排查，全面了解和掌握本辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素情况，及时向上级部门提供预警信息。
3、积极协助有关部门做好辖区内重点矛盾纠纷的化解、调处工作。
4、定期分析研究社会稳定形势，结合本辖区内的实际情况，制定出应对突发问题及群体性事件处置的应急预案。
5、做好法律法规及政策的宣传，为本辖区群众提供法律法规及政策等方面的服务。
6、对反映问题的群众耐心疏导，维护好工作秩序。
济南市天桥区堤口路街道办事处信访调解员职能介绍：
四早：早发现、早介入、早调处、早解决。
四勤：勤听、勤看、勤问、勤说。
四管：群众的困难要管、干群的矛盾要管、邻里的纠纷要管、宣传教育要管。
四办：听说的事主动去办、看到的事立即去办、找来的事一定去办、交办的事坚决去办。
四有：事事有着落、件件有回音、案案有结果、项项有档案
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