办信综合处
负责办理群众给省委、省政府和本办的来信；办理省委、省政府领导交办的有关信访事项；办理由国家有关部门或领导转办的本省群众的去信；负责重点信件的摘报工作；督办重要的来信案件；负责信访工作的统计、调研、分析、综合。协助局领导处理信访局日常工作。
来访接待处
负责接访室工作，对来访群众进行接待、登记，负责对群众反映的问题进行解答等工作；处理群众集体上访和有关突发事件；收集信息，对重要反映材料进行摘报；对来访反映的有关情况进行调查或参与协调；督办重要的来访案件；配合有关部门遣送老弱病残的上访
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