朋友家准备生二胎，咨询社区服务人员，回复说现在开通了互联网+社区服务平台，只要加入微信群，将户口本、身份证、结婚证等拍照上传，即可办理生育服务卡。朋友照做后，却没下文了，微信询问也没回应。无奈，他只能再去社区办证中心窗口办理，不到15分钟就领到卡了。(9月18日 《人民日报》)
在互联网飞速发展的今天，互联网+的理念已经渗透到社会各个领域，影响着人们的生活。今年9月14日，李克强总理更是在国务院常务会议中部署了要加快推进互联网+政务服务，以深化政府自身改革，更大程度利企便民的决议。可以说，互联网+政务服务，不仅是技术层面政务公共服务的与网结缘，更是施政思路、行政导向以及服务主体的深刻变革。然而，在调查中我们发现，部分地方的网上政务工作却并没有落到实处，网上政务平台的建立只是为了应付上面的检查，而居民通过网上政务办理业务经常是困难重重。显然，这些地方的网上政务已然沦为了只唯上不唯实的摆设和花架子。
在笔者看来，这种只唯上、不唯实的建设网上政务的做法，折射出了当下一些地方政府政绩观的严重扭曲。高度重视上面的检查，盲目、冲动地追求政绩，力求在所有环节和细节不出一点差错，而在实际操作中，却对群众的诉求不闻不问。如此畸形的政绩观， 不仅与诚信政府的要求背道而驰，更严重影响了政府的形象和公信力，必须引起我们的高度重视。
笔者以为，之所以会出现网上政务沦为花架子的现象，一方面是由于地方官员政绩观扭曲，盲目求快求好，希望在上级检查中获利，另一方面则是对政府行为过程的监管存在失责和缺位。因此，对于地方政府网上政务工作的监督，既要重视包括巡视组、暗访工作组等形式的自上而下的监督，更要重视自下而上的群众监督。通过问卷调查、电视问政、媒体监督、网络评议等形式畅通群众的监督渠道，并适当引入具有专业资质的第三方机构或个人，对政府网上政务工作的开展进行公平、公正的评价，以提高监督成效。与此同时，对于地方政绩的考核要从结果导向向过程导向转变。完善相关政绩考核的评价指标，加强对相关政绩的综合分析，以减轻对地方政府的负担和压力。
相信在松紧结合、张弛有度的监管环境下，广大官员必定能摒弃只唯上不唯实的政绩观，真正将地方的网上政务工作落到实处。
稿源：荆楚网
作者：费罗杰
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