近日，哈尔滨市的周先生称，自己爱人上班的道里区宜必思酒店，出台了新制度，要求员工必须在上班打卡后将手机上交，下班后再取回，这让他爱人及其同事感觉不舒服。周先生也担忧，酒店的如此做法，不仅可能导致家里有急事联系不上人，而且还可能涉及个人隐私泄露等问题。(10月22日《生活报》)
员工上班玩手机或许是事实，影响服务质量和酒店形象可能也不假，但是仅仅因为这一点，就要求员工上班时间必须上交手机，这除了让人诟病不通情理之外，恐怕更难脱因噎废食之嫌。
常言道无规矩不能成方圆，作为窗口和服务单位的酒店，更是必须得有规矩守规矩，因此对于员工上班时间玩手机的问题，肯定是不能听之任之。但是要管也不能乱管，必须得方法得当、力道恰当，而酒店选择的收手机的做法，恰恰是诸多解决方案之中，最不合适也最不恰当的一种。
服务质量和企业形象，是酒店的生存之本，要维护好这个根本，关键还是要靠管理和制度。有员工上班时间玩手机，完全可以先对其警告，警告不听就再处罚，处罚之后仍拒不改正，对其辞退也未尝不可，有这样的制度来约束，员工肯定会收敛和自制。
现在酒店既没有相关的管理规定和处罚细则，更没有事先与员工沟通和交流，突然就要求员工上班时间上交手机，这究竟会让员工怎么想，员工又怎么可能没有抵触情绪?
这样的办法管用吗?要笔者说也管用，手机收上去了，肯定就不能玩了，只是在管用之外，副作用更加明显。即便酒店这样的做法不违法，即便员工的隐私不会被泄露，即便家人与员工联系也不成问题，可是酒店这样的做法，明显就是在做有罪推论，明显就是处罚于未犯。员工对酒店的忠诚度和粘合性，还能一如当初吗?
再者说，没有管理制度打底，员工玩手机就收手机，这样的因噎废食之举，可能一时有效却不能事事有效，一旦出现了新的情况和问题，酒店是不是又会手足无措，是不是还得想出一个新的应对举措来?
加强管理没有问题，但是加强管理更应善于管理，因噎废食的奇葩之举还是少用为妙。
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