白银市信访局职能介绍：
（一）负责处理市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及主要领导同志的来信来电。
（二）接待到市委、市政府机关的群众来访。
（三）负责向市委、市政府反映群众来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出解决问题、完善政策的意见和建议，为市委、市政府和领导决策当好参谋。
（四）承办省信访局、上级有关部门向市委、市政府交办和市委、市政府领导同志批示交办的重要信访事项，督促检查办理落实情况。
（五）负责向各县区、部门和单位交办、转办、移送信访事项，督查督办信访事项办理情况；协调处理跨地区、跨部门、跨行业的信访事项；负责协调我市赴京非正常上访人员以及进京赴省集体上访人员劝返工作。
（六）协调、检查、指导全市信访工作，推动中央、省和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；起草有关信访工作的规章、办法草案；对信访事项办理过程中存在的问题和不足，提出改进工作和责任追究的意见和建议。
（七）组织实施信访问题排查化解工作，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全市信访信息系统建设和应用。
（八）承担市处理信访突出问题及涉访群体性事件联席会议的日常工作；督促落实联席会议决定的事项。
（九）承担市政府信访事项复查复核委员会日常工作；督促落实复查复核委员会决定的事项。
（十）总结推广各县区、各部门信访工作经验；负责全市信访宣传和信息发布工作。
（十一）组织信访干部教育培训。
（十二）承办市委、市政府和上级业务主管部门交办的其他事项。
（一）办公室
负责文电、会务、机要、档案、财务、后勤保障等机关日常运转工作；承担市处理信访突出问题及涉访群体性事件联席会议办公室的日常工作；承担信息、应急、保密、机构编制、人事、资产管理、政务公开、教育培训、行政效能、对外交流接待等工作。
（二）办信科
负责转送、交办、督办市内外群众及港澳台、境外人士通过信访渠道给市委、市政府及主要领导同志来信来电；承办省信访局交办的信访事项；负责群众来信来访数据统计及其重要信息的汇总、分析、呈报和通报工作；承担局机关信访信息系统日常维护工作，指导全市信访信息系统建设；检查指导县区和部门来信办理工作。
（三）接访科
负责接待到市委、市政府机关的群众来访；承担市委、市政府领导接待来访群众和领导批示件信访事项的协调服务工作；反映群众来访中的重要信息；转送、交办、督办来访事项；检查指导县区和部门群众来访接待工作。
（四）督查科
督查督办省信访局、上级有关部门向市委、市政府交办和市委、市政府领导同志批示交办和包案督办的信访事项；承担市处理信访突出问题及涉访群体性事件联席会议办公室的有关工作；拟订对县区和部门改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议；检查指导县区和部门信访督查工作。
（五）复查复核科
承担市政府信访事项复查复核委员会日常工作；督促落实复查复核委员会决定的事项。
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