江西省湘东区信访局职能介绍：
（一）代表区委、区政府受理人民来信、来电，接待人民群众来访。
（二）承办中共中央、国务院、省、市、区领导同志交办、转办的信访案件。
（三）代表区委、区政府向有关单位交办、转办信访案件；协调处理涉及多个部门 、单位的信访问题；督促检查基层处理群众来信来访事项的情况。
（四）调查处理或复查重要信访案件。
（五）为来信、来电、来访人提供有关法律、法规、政策咨询，做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作。
（六）征集人民群众建议，向区委、区政府提供重要建议和报告重要信访信息；会同有关部门对带全局性或重要的信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。
（七）检查、指导、督促各乡（镇、街），区直各机关、各单位的信访工作。
（八）组织实施全区信访工作目标管理，提高信访工作质量，开展信访干部培训和信访宣传工作。
（九）配合有关部门处理以群众集体上访为由而进行的旅行、集会、请愿等活动。
（十）承办区委、区政府交办的其它事项。
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