【热点背景】
陈先生一家三口准备出境旅游，需要明确一位亲人为紧急联络人，于是他想到了自己的母亲。可问题来了，需要书面证明他和他母亲是母子关系。可陈先生在北京的户口簿，只显示自己和老婆孩子的信息，而父母在江西老家的户口簿，早就没有了陈先生的信息。在陈先生为此感到头大时，有人指了一条道：到父母户口所在地派出所可以开这个证明。先别说派出所能不能顺利开出这个证明，光想到为这个证明要跑上近千公里，陈先生就头疼恼火：证明我妈是我妈，怎么就这么不容易?而更令陈先生窝火的是，这一难题的解决，最终得益于向旅行社交了60元钱，就不需要再去证明他妈就是他妈了。
某旅客办理出境游时填写紧急联系人为自己母亲，旅行社要求书面证明母子关系，该旅客短期内无法证明，随后向旅行社交了60元此事得到解决。在我国当下社会还存在群众办证多，办证难的问题，但是有时却会出现特事特办或者交钱又能快速办理的现象，面对这样的现象，谈谈你的看法?
【查字典公务员解析】
这道题测评要素为综合分析能力。题目考查由具体热点事件引出的我国历史遗留问题，具有历史性和宏观性，考察考生对于社会转型期热点问题的认知，考察考生对具体问题的理解和解决能力，此类题目具有一定难度，查字典公务员教育专家带领各位考生一点一点揭开它的面纱。
观点：不难看出这个社会热点折射出的是我国办证多，办证难的社会问题，我国目前的社会背景是处在转型期，李克强总理一直提出简政放权的基本理念，但目前办证多，办证难问题还未得到解决，这与李克强总理的基本理念背道而驰，因此需要我们继续努力找到问题结症并加以解决。
分析：出现这样的问题，主要跟以下几个方面相关：
一是要办证件数量大。人一生差不多要办103个证件，但是这么多的证件有些却可以像旅行社一样，旅客交60块钱就能解决，那这样的证书有没有必要?
二是办事流程不清晰，部门职责交叉，部门之间怕担责，就形成一种相互推诿。导致办证效率低，办证难度大，一个简单的证明群众往往要跑四五趟甚至十几趟。
三是办证时办事人员脸难看，态度差，跟群众讲解不耐心不细心，让办证的难度无形加大。
四是全国信息网尚未建立，办事办证方式过于落后。如果建立就可以输入个人有效信息后迅速在网上进行查询，提高办事效率。
注意：许多考生认为题目分析到这里已经完事，但事实并非如此，在这里查字典公务员教育专家提醒各位考生一定要注意审题，题目中还提到了特事特办就能很快盖章办证。所以从这个层面我们还要分析办证多办证难导致的一些次生问题，比如群众无奈选择办假证，再比如权利下的快速办证让我们对办证问题更是觉得不公和寒心，这是缺乏依法办事的理念导致的。
对策：简政放权迫在眉睫，但是如何简如何放依然有很长的路要走，作为政府部门应该做到以下几点：
第一点，做到依法行政，改进工作作风。真正按程序办事，而不是按领导意愿办事，提高效率，树立群众的事才是最重要的事的基本理念。
第二点，划分清晰的权力清单。国务院过去一年一直在推行权力清单制度和行政审批制度相配套的一项制度。如果说各个部门不清楚自己的权力清单，那么就是说它以后把一些正常的办事过程都会变成特事特办。
第三点，切实落实简政放权。深化行政审批制度的改革，减少办事流程，避免因办证盖章导致影响国家整体发展速度。
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