【面试热点相关背景】
今年起，河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了。但当地一些社区开通了网上通知，要求补贴对象上网加QQ，这让一些老年人直呼受不了。秦皇岛海港区文明里社区副主任张丽娜说，社区领补贴的老人有177名，一个一个打电话通知很耗费精力，对于不会上网的老年人，会变通一下通知方式。 (11月15日中国广播网)
【面试热点解析】
@现代快报：以前，当地只有80岁以上的低保老人才能领取老龄补贴，现在不管属不属于低保，只要年龄过了80岁，都有老龄补贴可以领。这当然是好事，体现了政府对社会老龄人口的呵护与关爱。但问题又来了，对于年届80高龄的老人来说，相当一部分人连手机都不会用，更别说网络了，你现在让他们通过QQ等方式去领取老龄补贴，这不是纯粹刁难人吗?当地社区工作人员也说了，如果老人自己不会上网，可以让儿子辈、孙子辈的帮助处理。但老人对 此还是一肚子不满，一则这些80多岁的老人，他们的儿子女儿也都是60岁左右的老年人了，同样未必懂得上网玩QQ;二则相当一部分的老年人都是独居老人，有孙子孙女也不可能时时陪伴在左右，想帮忙也帮不上。面对质疑，当地社区工作人员表示，他们社区领补贴的老年人有177人，挨个打电话通知实在太耗费精力，所以才想到了通过QQ通知这个效率更高的方法。养老补贴是一个季度才集中发放一次，那么在一个季度的时间里，由社区拨打177个电话，真的很困难吗? 如果以牺牲老年人的便利、甚至让老年人感到为难为代价，那么这样的效率不要也罢。
@人民网：许多地方要求老人领高龄补贴要加居委会的QQ号码，不只是为了网上通知，更是出于网上验证。验证什么呢?就是看老人是否健在。具体验证形式为，让老人每个季度拿一张印有当天日期的当地报纸拍照并上传。更有甚者，由于担心报纸日期被PS，还要求老人与居委会工作人员进行实时视频，或拍摄一段动态短片上传。有关方面之所以要求这么做，是因为个别家属在老人去世后，想隐瞒情况继续领钱。这种冒领确实令人鄙夷，但有关方面频繁验证，不仅给更多健在的老人带来不便，还会使老人觉得自己成了被怀疑对象。每三个月就要证明一次自己还活着，换取微薄的高龄补贴，更蕴含着某种伤害与悲哀，令政策善意打折。简言之，有关部门要验证不是完全没有道理，但这种验证能否频次低一点，更便民且人性化?比如，社区工作人员每人负责与几位老人结对子，时不时去老人家里看望一下，尽量帮助解决一些家庭困难，捎带着获知老人的情况。再如，若老人在异地与子女一起生活，网上验证可否减少到一年一次?其实，冒领的终归是少数。对于恶意多领钱的人，定性为欺诈、用不诚信记录加以惩戒，才妥当。[page]
@荆楚网：上海某银行曾有，80岁以上老人领取大额现金需有子女陪同的合理化建议，就急忙有人站出来否定，呼喊着难道这就意味着80岁以上的老人每次取大额现金都必须或只能有子女陪同吗?难道没有子女的老人，钱就取不出去来了吗?如果对于合理化的建议或者提供了另外一个思路是这样盲目否定的态度，也只是断章取义和无理取闹。
老人的年龄大了，需要子孙的照顾和陪伴，甚至需要有人监护。这种情况之下，在能够尽量减少不必要麻烦的情况下，网络模式不失为一种更为合理的办事方式，即便有时绝大部分老人凭一己之力无法实现时，也不应当立即否定，任何以偏概全的理解都会误会了办事人的好心。
@红网：高龄补贴的发放对象，都是一些80岁以上的老人，甚至还有百岁寿星，也不乏或思维不清、或眼神不灵、或手脚不便之人。况且，在这些高龄老人中，能够上网的实在少之又少，甚至有些不知道QQ是怎么回事。你说，这不是为难这些老人么?也许当地社区也蛮有理由，你们不是还有儿孙么?这话貌似在理：是啊，儿子年龄大了，还有孙子，孙子不行，还有曾孙。现在的年轻人中，还有不玩电脑的吗?不过，如果一个专设的高龄老人QQ群，全都是一些后代子孙在代理，这样的QQ群，能不让人觉得怪怪的吗?
更重要的是，国家发放高龄补贴，体现了对高龄老人的关爱，也是他们理当分享的改革红利，而非单一的经济考量。作为与高龄老人直接对接的社区，理应把这种关爱一对一地送到老人身边，让他们感受到老有所养的温暖。而这类并非高龄老人亲身参与的QQ群，显然无法传递这种爱的温度，只不过成了单纯发放补贴的工具，这就有悖于政策的初衷了。
@长江网：给80岁以上的老人发放老龄补贴是爱民之举，通过网络平台提供便捷服务是便民之举，都值得肯定。但问题是，很大一部分高龄老人不懂得如何操作QQ，读取群中的公告信息就更加困难。社区要求80岁以上高龄老人加QQ才能领取老龄补贴，显然非常荒谬。
便民措施的本质是便民，而不是为自己找便利。这种所谓的化繁为简，实际上是将通知领取补贴的告知责任转移给了高龄老人及其亲属。尽管事后社区负责人也打了圆场，表示特殊情况会变通一下通知方式，但你也不能图自己一时的方便，就让这些高龄老人颤颤巍巍拿着鼠标去搜寻那个从未听说过的QQ 群。既然发放高龄补贴是便民措施，就应当量体裁衣，根据老人们的不同情况进行分类服务，如果能把补贴和问候同时送达，老人们自然就会感受到什么是老有所乐了。[page]
查字典公务员解析：为80岁以上的高龄老人专设一个QQ群，用于高龄补贴的发放通知，确实方便快捷。不仅如此，还可以在网上咨询相关问题，可以说，老人不用出门，社区工作人员也不用登门，就能解决问题。
但是，我们可能忘了，对于这些80岁高龄的老人来说，相当一部分人连手机都不会用，更别说网络了，还要通过QQ等方式去领取老龄补贴，这不是强人所难吗?便民措施的本质是便民，就需要一切围着人民转，而且关怀老年人不仅是经济上的补贴，还需要精神上的呵护，需要根据他们的年龄特点，设身处地为他们着想，以他们易于接受的方式对待，让他们感受到应有的尊重，而QQ号通知的环节，无形中是给老人设置了障碍。要么自己费劲学会加入QQ群，要么麻烦儿孙来帮忙，还要经常留心去查看QQ群的通知消息，经过这么一番折腾后，老人领到补贴后的幸福感恐怕也会因此而打了折扣。
与时俱进的养老服务、社区服务值得点赞，但养老服务带有一定的特殊性，在绝大多数老年人看来，传统的就是最好的，希望有关部门考虑服务对象的实际情况，做到换位思考，尊重老年人的诉求，这样才是对老人最好的关怀。
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