【练习题】
近日，一产妇在北医三院抢救无效不幸离世的消息引发关注。亡故产妇杨女士所在单位发函称，希望医院对死者的离世原因做出公正、透明、翔实的调查。医院则表示，初步判断猝死原因为主动脉夹层破裂，而杨女士去世后其家属数十人滞留产科病房，大声喧哗、打砸物品、追打医务人员。杨女士家属否认打砸医院和天价索赔。虽然事后警方对此有了一个初步调查结果，但是有关医患纠纷的话题又一次成为茶余饭后的热议话题。
请你就此谈谈对当前医患关系的看法。
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【参考答案】
法治时代，无非讲究一个理字。这个理，既是道理，也是法理。北医三院这场纠纷在尚且没有调查的情况下，死者所在单位、医院、医师协会三方各自发出声明，一起医疗纠纷，演变成围观者众的舆情事件，恐怕也非各方所愿。
【查字典公务员解析开头马上入题，从法治角度直接切入，为整篇作答铺上一层理性客观的色彩。容易给人以信任感，比较有说服力。】
按照正常渠道来讲，家属不认同医院结果，可寻求医疗纠纷第三方调解;不满意调解，可拿起法律武器。面对调解，院方有权利辩解;面对被诉，院方更有责任直陈事实。这是解决医患纠纷最好的方式。最糟糕的方式，则是将法律抛在一边，互相指责，甚至使用暴力。在医闹已入刑的情况下，如果维权手段过激，恐怕难逃法律规制;而根据侵权责任法等法律，若属医方有过错，同样需要承担赔偿责任。
【查字典公务员解析分析部分，陈述客观事实，指出正常的解决医患纠纷正确和错误的做法。为下文的分析提供方向。】
当前，处理医患纠纷，既不缺调解机制，也不缺诉讼手段。但是，对于少部分患者来说，由于信息不对称，以及专业医疗知识匮乏，导致他们不确定调解机构能否保持公正，也不确定司法机关能否主持正义，于是不相信规则，也不相信法律。如何确保规则透明，如何力求信息对称，如何使法治的公正运送到世人心中，亟待破解。规则有公信力，法治有生命力，暴力源代码就失去意义，大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决的固化思维就失去滋生空间。
【查字典公务员解析承接上文，具体分析当前解决医患纠纷的原因，即缺乏的是规则意识和法律意识。】
化解医患纠纷，法律和规则固然重要，但是更需重在防范。这既需要患者意识到，现代医术再发达，也有无能为力之时;也需要医者有严谨态度，有慈悲情怀，医生给病人开出的第一张药方，应是关爱。正如现代医学之父威廉奥斯勒所说，我们面对的不是机械也不是冰冷的石材，而是一个个热血沸腾的生命，要求我们不仅是用头脑去思考该怎么治疗，还应该用心去感受、去帮助、去安慰。
【查字典公务员解析对策部分进一步深入，从提前防范的角度指出应该如何避免医患纠纷的发生。】
医护人员和患者是不折不扣的命运共同体。在医疗水平贫瘠、医疗资源匮乏的年代，医患同舟共济，共驱病魔;如今，医疗卫生条件已经大为改观，医患可说是同乘豪华游轮，更应齐心协力，毕竟病魔才是共同的敌人。你若深信不疑，我必全力以赴。不断增进互信，不断激活制度的力量，相信医患关系终能走向融洽，实现共赢。
【查字典公务员解析总结提升部分，在感情上进行了提升，指出当前医患双方应该互相信任。】
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