【练习】你和领导一起出差，上飞机之后，领导发现一份十分重要的文件忘了带，当场责骂了你，怎么处理？
【答案要点】
（1）表态：面对批评，做到不与领导当面顶撞、不当面辩解，工作为重。
（2）向领导承认错误。
（3）在飞机落地后，安排其他同事通过传真的方式把文件的复印件发送过来。
（4）总结教训，下不为例。并且不因此事而对领导产生想法，要一如既往地尊重和支持领导的工作。
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