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【职场场景】在单位门口有群主跟你说话,又有一个人找你办急事,单位只有你,你怎么办?

2012-05-29 | 网络

【练习】你刚进单位门口,这时有一个的群众拉住你,滔滔不绝的讲话;刚好又有一名其他单位的人来找你办急事,此时你单位又没有其他人,你要怎么办?

【答案要点】

作为单位的一员,最重要的职责是维护单位工作秩序的正常稳定,为人民群众服务,因此,在这种情况下,我要把握好事情的轻重缓急,逐一处理。

首先,其他单位的人员找我办急事,而我们单位又没有其他人,那么我要先诚恳地请向我倾诉的群众到会客室里坐下稍等一会,让我先办完急事,立刻为他解决问题。

其次,和其他单位人员沟通,我能力范围之内的事务立刻为他办妥,如果还涉及到其他手续,可以联系相关同事,请他们尽早到达帮这位同志解决急切的问题。

再次,完成了紧急事项,立刻去接待这位群众,问清他的情况,了解他要办的事项,耐心帮助他解决问题,相信群众也是希望把他的事情办好,能够理解和宽容暂时的等待。

最后,这样的状况在一个机关单位里可能经常会遇到,那么就要求我在平时的工作中仔细认真,做好和各位同事的沟通,多了解单位的办事流程,在自己的职责范围内以真诚的态度、高效的水准完成工作。

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