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航空局六大测评要素之人际交往意识与技巧精选真题及解析

2013-12-23 | 网络

2012年2月22日上午东北地区管理局

材料:

张勇,做了24年村官后被分配到辖区城管支队,主要负责和上级领导沟通,维护市容市貌,其所在地地处城乡结合部,辖区内有很多高新产业园,所以有很多青年职工,人员复杂。因为旧城改建,导致又有很多外来务工的施工人员,也有些服务人员,所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。

领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后,工地的负责人推诿不予配合,称这些建筑工人多为临时雇佣, 自己也是新来工地的工作人员,问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤,回到单位后向领导抱怨,觉得此事无法继续再开展下去。

另外,辖区内也有很多无照经营的小商小贩,长时间影响小区环境,作为城管,张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩,但是有些居民对此不理解,认为这样给辖区居民带来了很大的不便,甚至是指责城管只顾自己的功绩,对此意见很大。 

张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通,但是未果,如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通,你会怎么做?

【参考答案】

我所属的辖区地处城乡结合部,最近因旧城改造而导致的工地乱扔垃圾现象比较严重,在很大程度上影响了附近居民的出行及日常生活,因此该问题急需解决。然而上次就此问题与工地负责人沟通未果,这是我们事前相关工作做的不到位导致的,本次再度进行沟通,我会总结上次协商过程中的问题和失误,高效解决问题,为本辖区的居民创造良好的生活环境。

首先,在与工地负责人沟通前,我会向该项目的主管部门了解本工程施工的具体情况,包括施工队的资质、工地工作人员的数量、临时雇用人员的数量、工地负责人的安排与配置等情况。同时通过实地走访,了解垃圾乱堆乱放的重点区域及工地自身关于生产垃圾、建筑残余堆放的相关规定。

其次,找到工地负责人,我会与其进行细致的交流。协商前就上次我们沟通未果表示歉意,之所以没有及时达成一致主要是我们事前工作做的不到位。而这次我们已经了解了相关情况,希望能够尽快地达成一致的处理意见,尽快解决垃圾处理与放置的问题。鉴于工地的垃圾处理规章存在缺陷和漏洞,希望工地负责人能加以完善,以保证建筑垃圾与残余能得到及时的处理。针对建筑垃圾的处理,由建设单位与施工单位向具备垃圾准运资质的企业发包运输业务;针对建筑场地的清理,安排专人负责定期清除,杜绝随意堆放,定期对现场进行清扫、洒水,保持清洁;对于施工区域生活垃圾的堆放,设置专门的垃圾存放点,并与本辖区内的垃圾回收站取得联系,进行定期清理。

再次,根据完善后的工地垃圾处理制度以及本市建筑垃圾处理整治方案,责令其限期整改,并由本区建设行政主管部门及城管部门进行指导、监督和检查。如若在后期检查中发现整治不力,便根据规定加以惩处,希望工地负责人加以重视并切实整改。

最后,将本次沟通与处理的结果汇报给领导,包括沟通内容、处理结果、整改情况等,以供领导针对本区的环境治理作出进一步的指示和决策。

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