日前，西安市公安局物流寄递犯罪侦查支队设计研发出一款名为寄递物流业治安管理系统的智能手机APP，实现实名寄收、开箱验视，并于12月5日起在全市启用。这款APP也引发一些关于个人隐私的担忧和争议。(12月5日观察者网)
当下，快递行业迅猛发展，市场规模日渐庞大。与此同时，快递行业也存在诸多安全隐患，毒包裹炸弹包裹等违规包裹事件频发，快递安全问题活生生地摆在了人们面前。为此主管部门推行快递实名制，以期从源头上遏制通过快递实施犯罪的行为，但至今实行效果不佳。针对于此，西安启用快递实名制APP，以确保快递行业的规范化、安全化。
必须承认，西安公安部门开发这款APP是工作创新之举，值得点赞。然而，随着快递服务信息数量的急剧增加，非法泄露、非法买卖用户服务信息的案件呈多发趋势，甚至形成了完整的地下产业链。尽管从主管部门到行业主体，都建立了信息安全管理制度，但是违法使用、泄露用户信息的行为仍屡禁不止。缘此，人们对实名制APP可能造成的信息泄露心存芥蒂，而这也成为阻碍这款APP推行下去的主要障碍之一。
长远看，快递是百姓生活的刚需，推行实名制势在必行。但想要启用实名制APP，信息安全这个问题必须得到有效解决。而人们对APP和快递企业的不信任，主要出于对个人信息的自我保护意识。那么，作为政府主管部门，应如何解开消费者这个心结呢?
一来，要对这些快递企业进行资质审核，指导企业加强技术能力建设，提高管理的精细化水平，同时对快递员工进行规范有效的培训和管理，在行业准入环节把好关。
二来，要加强技术执法力量，健全联合监管机制。邮政、公安、工商等主管部门应协作配合，加大人力、技术投入，形成监管合力，共同斩断违规交易链，确保个人信息安全。
同时，要尽快落实行之有效的惩处机制，提高企业和个人的违规成本，加强制度震慑力。让企业主动承担起保护用户信息的义务，必须将信息安全与企业利益紧密结合在一起，形成一损俱损的制度压力。
只有在做好信息安全保障工作的前提下，快递实名制APP才能真正发挥效力，并引领好新的实名制时代，让实名制给人以更多安全感，让实名制变成一种生活常态。
稿源：荆楚网
作者：薛建勇
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