在查字典公务员教育专家的面试培训中发现，很多学员反映由于刚刚走出校园，没有丰富的社会经验，在应对一些情境性问题，尤其是人际类题目时总是束手无策，不知道该如何应对。因此，查字典公务员教育专家给大家总结出这样一套常见的人际关系处理方法，为大家备考中提供帮助。
1、当与同事或领导发生分歧，你该怎么办?
【查字典公务员点拨】首先，要做到尊重和理解对方。不管矛盾或者分歧的原因是什么，首先在态度上我要做到尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，才有可能解决分歧。另外，领导作为我们的上级，尊重领导，表明对领导者的领导权威的尊重，这个是非常有必要的。
其次，要学会反思自身存在的问题。许多时候，发生分歧的双方只是由于看问题的角度不同而已，因此，我们要学会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
再次，学会有效沟通。我们在人际交往意识与技巧的操作定义中讲到过要做到有效沟通。何谓有效沟通?就是要根据沟通对象的性格，选择合适的场合进行真诚有效的沟通，而更多我们强调的是沟通过程中的内容，也就是我们究竟跟谈话者聊了些什么内容。
最后，要尽可能与谈话者之间达成共识，争取圆满完成工作任务。
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2、直属领导和上级领导之间有矛盾，给你安排的工作有冲突，你该怎么办?
【查字典公务员点拨】首先，要正确看待冲突本身。领导是代表整个部门或单位进行领导工作的，因此要相信领导是不会将私人的情绪带入到工作中的。
其次，认真分析双方的工作安排，尽可能形成一个综合双方意见的折衷方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的折衷主义，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。
最后，分别与两位领导进行适当沟通，得到批准后执行。同时，仍要注意沟通方式。
3、同事说领导的坏话，领导误解是你说的，你该怎么办?
【查字典公务员点拨】首先，不解释。到领导误解我的时候，我不做过多的解释，更不会把责任推到说领导坏话的人身上。
其次，认真反思自己的问题。虽然说领导坏话的人不是我，但是我在听到同事讲领导坏话的时候应该及时制止，不应任由其继续散布。
最后，相信日久见人心。我会当做什么事都没有发生过，依然认真的做好自己的本职工作，相信领导和同事对我足够了解后，一定会相信我的为人。
4、完成工作出现失误，领导严厉批评你，你该怎么办?
【查字典公务员点拨】首先，承认错误。找到领导，像领导承认错误，并向领导表态，自己一定能够及时弥补，将损失尽可能降到最低。
其次，采取应急措施，防止错误进一步扩大。调整整个工作的节奏，认真寻找自己工作失误的原因，并且找到解决问题的方案。很多时候仅仅依靠自己很难将工作完成好，因此，需要求助其他同事或者单位的老同事，领导等。
最后，完成工作后向领导汇报，并再次真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
在公务员考试中，考生还会遇到很多你平时遇不到的不会解决的问题，查字典公务员教育专家建议考生要多看真题与模拟题，进行深入学习。
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