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河南公务员考试每日一面:组织管理与情景应变综合(6月13日)

2012-06-13 | 网络

【练习】领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动,不让你进去调查。你怎么办?

【参考答案】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任,损害消费者权益的行为。做为工作检查人员,我会与另两位同事配合好,本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度,进行这次工作,把情况调查清楚。

在调查工作开展时,遇见企业的员工情绪激动,围堵,不配合我们的工作,使调查工作难以进行。出现这种问题,主要是因为员工们不明真相,不了解我们工作的用意是什么。或是误以为我们是来处罚他们的。

那么面对这种情况,首先,我会与同事们尽可能的保持冷静。因为企业员工们并无恶意,如果进行合理解释,是会获得他们的理解与支持的。之后,我和同事会耐心的告诉他们,企业出现假冒伪劣产品,不仅损害了消费者权益,并且有可能带来一系列不好的影响,对人民不负责,对工厂本身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存,个人利益更难维持,希望他们能够明白,只要我们的企业赢得群众的认可,员工们才能有再广阔的发展空间。并且此次行动只是进行调查,具体结果,上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。希望大家能积极配合我们工作,这样才能使调查更具有准确性,客观性。同时,我也要把当时的情况汇报领导,请求和企业相关部门的协调,一同配合我们完成这次调查。

最后,针对这次调查工作,相信通过我与两位同事的有效沟通,和有关部门的协调配合,会取得员工们的理解支持,配合我们的调查工作,会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚,并在调查后,把调查的详细情况汇总,上报领导,处理企业假冒伪劣产品的问题。

生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。最重要的,就是严肃认真,不管情况多糟糕,都要以工作为重,以群众利益为重。

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