2013年2月28日下午邮政管理局
材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。
问题：在小区举办的居民座谈会上，有群众反应垃圾分类太麻烦，要求取消，请你现场进行劝说。
【考查能力】言语理解与表达能力
【解析人】刘春梅 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX
【核心考点】
本题侧重考察考生的言语表达能力，通过阐述填埋、焚烧这两种主要的垃圾处理方式的不足，突出实行垃圾分类的必要性和重要性，晓之以理、动之以情地说服小区居民自觉进行垃圾分类。
【答题要点】
1. 首先，表明自己的态度。对群众的意见和建议一定会吸取，并进一步完善垃圾分类处理制度，满足人们的需求。
2. 其次，结合数据、实例向居民介绍垃圾分类的积极作用，引起居民的共鸣。
3. 最后，针对群众反应垃圾分类太麻烦的问题，提出针对性的解决措施。
【参考答案】
各位街坊邻里：
我是咱们社区垃圾分类处理项目负责人，刚才听大家发表了对垃圾分类的看法，我深受启发，我一定会结合大家的意见和建议，进一步完善咱们社区的垃圾分类处理制度，满足大家的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事。
我想大叔大妈一定还记得，过去我们都会把牙膏皮攒起来卖，橘子皮用来制药，废布头、墨水瓶等等都会想法设法重复利用，其实我们很早就在进行垃圾分类处理，不是吗?
现在，政府推行垃圾分类处理，在源头上将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之变成资源，这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面，垃圾分类后，那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋，这样，可减少的填埋垃圾达总量的60%以上，从而减少占地，更减少了环境污染。另一方面，垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有30%-40%的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼600吨柴油，一吨易拉罐结块后形成的铝块，能让我们少采20吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩！ 而且经科学论证，垃圾分类是最节能、最经济、最环保的垃圾处理方式。
现在我们小区作为示范点推行这种方式，为了减轻大家分类的困难，政府将给统一每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋，小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭，将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册，里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本，大家可以好好看看。只要我们多用一点心，多动一下手，就能让我们的居住环境更美好，给子孙后代留一个美丽家园，何乐而不为呢？
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