历年公务员面试真题是考生成功通过面试的一件利器，它可以使考生更加清晰地了解安徽省面试的题型特点和命题趋势，能够在面试备考中取得事半功倍的效果。基于此，查字典公务员教育专家精选了几道安徽公务员面试真题，并给出了详细答案供考生学习。
1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。你对机关这样办事怎么看?
【参考答案】
没有规矩，不成方圆这句古语很好地说明了秩序的重要性。机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。
制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。
但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率查字典公务员教育版权。
如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。
对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。
但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。
因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。
【查字典公务员点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，制度、惯例、比照干、摸索干体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。你怎么办?
【参考答案】
在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。
资格比我老的同事，总是抢着做事，他这种积极的工作态度和工作热情，是值得我学习的。老同事中途把自己负责的工作交给我，有可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作的情况是很正常的现象。老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不断积累经验，锻炼和培养独自承担工作的能力。
但是，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，很有可能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质量、高效率为人民服务，构建效率型政府的要求。因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。
在今后的工作中，我会对老同事本着尊敬的态度，积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨;虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正;同时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。
【查字典公务员点睛】解答人际关系题一定要有阳光心态，正确对待领导的批评，尊重老同事是根本，但是也要对此现象提出合理的解决方法，从而促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。
3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。你如何解决车窗扔垃圾的问题?
【参考答案】
这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。这并不是一种简单的跟风现象，它本质上反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多管齐下。
首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。大力普及、宣传环保知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起;孩子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。思想意识的提高，是解决车窗扔垃圾问题的关键。
其次，制度是行为的规范，可以对不良行为进行有效制约。比如在车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可以通过喇叭宣讲制度，相应的对违纪人员进行提醒。对于乱扔垃圾现象严重的，按照制度规定进行相应惩罚。
再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将车牌号向监督部门举报，经摄像头核实，对被举报人进行处罚。
最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。设备损坏的要及时维修和补给。
相信通过以上的措施，可以有效的解决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。
【查字典公务员点睛】本题需要考生提出有效、可行的措施，来解决从车窗乱扔垃圾的现象。考生可以按照传统的结构，从思想、制度、监督三个维度有条不紊地提出改进措施。
4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。请按照这个说一段话。
【参考答案】
这句话是对人生的一种感悟，温暖的心是情感认同的真挚展现，冷静的脑则是对现实实事求是的认识和了解。温暖的心和冷静的脑其实是一个整体，只有将两者结合起来，个人才能成长，社会才能进步。
冷静的脑可以使我们更加明智。做任何事情，我们都需要保持冷静的头脑，都需要考虑现实条件的制约，遵守实事求是的原则，遵循客观规律，不盲目、不冲动。拥有冷静的脑，才能做出明智的选择和理性的取舍，才能够实事求是，按照社会发展的现实要求采取符合客观实际和长远要求的决断。作为政府工作人员，冷静的脑能帮助我们抵抗各种诱惑，提高防腐拒变的能力。
温暖的心可以使我们拥有良知。每个人都应该具有兼济天下的理想和悲天悯人的情怀，坚持公平正义的信念，给予弱势群体真正的关爱与同情，进而在全社会形成一种友爱、诚信、奉献的良善风气。政府工作人员尤其对群众要怀有一颗温暖的心，想群众之所想，急群众之所急，切实为群众排忧解难。
如果没有温暖的心，最明智的冷静的脑也可能变得无情;如果没有冷静的脑，最真挚的温暖的心也会流于对公众的取悦和迎合。我们要把两者结合起来，既要保持冷静的头脑，做到实事求是，同时对于人民群众，要永葆温暖的心，做到以人为本，使人民生活得更幸福、更有尊严。
【查字典公务员点睛】首先要对这句话有深刻的理解，分别对冷静的脑、温暖的心所蕴藏的含义进行阐述，然后把两者结合来谈。但考生不能过于天马行空，而要将理论与现实相联系，尤其是结合公务员岗位来阐述。
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5.漫画：根据漫画描述的内容，谈谈你的看法。
【参考答案】
本幅漫画描述的是一个群众要咨询问题，但是政府的网站打出请百度一下。这个最牛回复，看似小事一桩，却反映出一些政府部门惯于和群众打官腔，行政不作为的不良风气。
建设政府网站原本是为了顺应信息化潮流，在网上架起一道政府与民众沟通的桥梁。通过这个桥梁，市民可以直接向政府及各部门反映问题、发送建议，进行咨询、求助和投诉。
网友在政务网站上提问，是出于对政府的信任，而百度一下的回复显然极大地伤害了网民的感情，影响了政府的公信力。因此，政府机关必须引以为戒、切实改进这种工作作风，为人民服好务。
群众利益无小事。任何群众来到单位上访或者是咨询事情，都应该热情接待，尽最大努力给予解决。可能群众问的问题，从政府角度来看比较简单、微不足道，但是在群众眼里却是困难而重大的。政府工作人员一定要有换位思考的意识，不能推诿扯皮，这是严重的失职行为。
随着科技的发展和网络进步，利用网络解决问题已经深入到人们的日常生活中。但是要考虑到上了岁数的群众，他们要么对电脑知识不太了解，要么一知半解无法像年轻人那样熟练地运用网络解决问题。因此，政府人员在工作中也要创新模式，可以向领导申请在办事大厅里设置几台电脑，并详细写好使用说明，最好是语音版的，这样群众再来办事就可以不必排队，在电脑上自行解决，这也是对政府工作的有益补充和创新。
每一位公务人员，都要从思想深处树立为群众办实事的理念，不仅要在网上公开政务信息，更要做到耐心、细致地解答群众的问题，做人民群众的知心人。
6.在上课的时候你发现一个德高望重的老师引用的数据错误，导致结论错误，你作为学生会怎么办?
【参考答案】
希腊先哲亚里士多德在几千年前就说过我爱我师，但我更爱真理，而我想说的是我爱我师，我也爱真理。我会把尊师重道和尊重真理结合起来。
师者，所以传道授业解惑。这位德高望重的老师对我的学习帮助很大，他兢兢业业、呕心沥血，把自己的一生都奉献给了学生和他珍爱的教育事业，无论何时何地，我都会尊重和感激这位老师。
智者千虑必有一失，德高望重的老师引用了错误数据，导致结论错误，这也是可以谅解的。伟大的数学家华罗庚在发表的文章中犯了错误，陈景润给他的信中说道，明星上落下的微尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟是，我要仔细核对老师的数据是否有误，或者和同桌商量下，听听他的看法，然后再做决定。毕竟，这位老师是德高望重的，知道的远比我多。
如果经过确定，数据确实有点问题，我会在课间休息的时候和老师私下沟通，委婉地向老师说明数据有误。相信老师会在下次的课上做出纠正。还可以考虑给老师传纸条或发邮件的方式，对老师告知。
千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。作为一名公务员，我要在工作中精益求精、细心谨慎，少出错甚至不出错，一旦犯了错误应及时吸取教训，勇于承当责任查字典公务员教育版权。
7.你所在的单位组织为群众送温暖活动，媒体跟随进行采访，派发物品时有群众反映分配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理?
【参考答案】
如果出现了上述情况，我会做以下处理：
首先，我会安抚群众的情绪，使他们冷静下来，请他们向我详细讲明情况。我会耐心地倾听他们的意见，并把他们所反映的问题记下来，询问他们分配不公具体体现在哪里，找到问题的关键点。向大家表态，一定会把这件事处理好，把物品发放给最需要的人，把温暖送到每个困难家庭中。
其次，调查群众所反映的问题是否存在和属实。没有调查就没有发言权，我会组织村干部对领取慰问品的群众挨家挨户访问，核实发放明细，了解第一手信息。搜集多方信息后做出判断。如果没有，则向群众做好解释工作;如果有，立即纠正，向群众表示感谢和歉意，确保物品公平、公正、公开、及时地发放给群众。
请媒体记者跟随我的处理过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的正面引导作用。同时感谢媒体朋友对我们工作的关注和关心。
最后，吸取教训，反省并检讨，请领导批评指正。
作为一名公务员，工作务必细心谨慎，一定要避免再犯这种好心办坏事的错误。
8.你在单位要完成职责以内的工作，你的领导又经常抓差，给你安排了其他工作，导致你顾此失彼，对此你怎样处理?
【参考答案】
工作是立身之基，是安身之本。除了认真完成好本职工作外，还要积极承担领导安排的新任务，并尽力在规定时间内完成，绝不辜负领导对我的信任和期待。
火车跑的快，全靠车头带;工作干得好，主要靠领导，领导是单位的核心，我们在工作中要尊重领导，服从领导安排，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此，对于领导交付的其他任务，我们也应该无条件接受，并努力办好。
首先，我要把手头上的工作分清轻重缓急，做好统筹安排，这样既能完成好自己职责内的任务，又不会耽误进度与单位大局。如果时间紧急，要加班加点全力以赴提高工作效率，尽力完成领导交办的任务。
其次，如果领导交办的任务在规定的时间内，即使通过加班加点也无法保质保量的完成，我一定会灵活处理，以免耽误单位工作的整体进度。我会主动和领导进行沟通，讲明情况，请领导加派人手，或者我会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。
最后，我会对完成的工作进行认真思考，总结经验教训。在以后的工作中，实事求是，不逞强不贪功，以工作大局为重。加强与领导和同事的沟通，加强学习，提高自己的工作效率，使自己在以后的工作中能够承担更多的重任。工作中难免遇到压力和困难，在积极发挥主观能动性的同时，要事不避难，勇于担当，为单位的发展贡献出自己的力量。
查字典公务员教育专家建议考生要对真题进行详实、深入的研究，摸清考试规律，一定可以在公务员面试考场上完美收官!
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